Im Benchlearning-Projekt 2009 hat ein gutes Dutzend von Alters- und Pflegeheimen nach erfolgreichen Praktiken gesucht um die Pflegekosten bei gleichbleibender Bewohner- und Mitarbeiterzufriedenheit zu senken. Einer der Ansatzpunkte waren Tätigkeiten, von welchen weder die Bewohner/innen noch die Mitarbeiter/innen etwas haben. Dazu gehören viele und lange Rapporte, lange Einträge in die Pflegedokumentation von Bewohner/innen in einem stabilen gesundheitlichen Zustand und viele Arbeitsunterbrüche zum Beispiel wegen fehlendem Pflegematerial oder Telefonanrufen während der Hauptpflegezeit. Mehr dazu im Schlussbericht unter www.hebes.ch, Publikationen
Ruth Köppel, HeBeS