Über Benchmarking
Warum Benchmarking?
Wollen Sie wissen, wo Ihr Heim im Vergleich zu anderen steht? Wollen Sie die Leistungen Ihres Heimes sichtbar machen? Interessiert es Sie, erfolgreiche Praktiken anderer Heime kennen zu lernen? Wenn ja, dann ist Benchmarking die richtige Methode für Sie!
Was ist Benchmarking?
Der englische Begriff «Benchmark» stammt ursprünglich aus dem Vermessungswesen und bezeichnet dort eine Vermessungsmarkierung. Der Ausdruck «Benchmarking» tauchte in der Betriebswirtschaftslehre in den 80er Jahren des letzten Jahrhunderts auf. ... [mehr]
Benchmarking ist eine Methode, um zu ermitteln, wo das eigene Heim im Vergleich mit anderen steht und erfolgreiche Praktiken anderer kennen zu lernen. Mit dem quantitativen Benchmarking vergleicht ein Heim seine Kennzahlen mit jenen anderer Heime. Da Kennzahlen immer zu interpretieren sind geht ein qualitatives Benchmarking - ein sogenanntes Benchlearning - den Ursachen für die Unterschiede auf den Grund und es zeigt erfolgreiche Praktiken auf.
HeBeS bietet sowohl quantitatives Benchmarking als auch qualitatives Benchlearning an:
Quantitatives Benchmarking und qualitatives Benchlearning
Benchmarking und Benchlearning als Instrumente des Qualitätsmanagements
Jedes Heim wird in Zukunft ein Qualitätsmanagement-System betreiben müssen: Dies schreibt das Krankenversicherungsgesetz (KVG Art. 58) so vor! Wichtige Instrumente des Qualitätsmanagements sind das Benchmarking und Benchlearning. Diese unterstützen das Heim beim Überprüfen seiner Prozesse und Ergebnisse sowie beim ständigen Lernen und Verbessern.
Benchmarking
Robert C. Camp, eine der führenden Personen auf dem Gebiet des Benchmarking, definiert diesen Begriff als "Suche nach den besten Geschäfts-Praktiken und -Prozessen, welche zu ausserordentlichen Resultaten führen." Der Begriff und die Methode des Benchmarking wurde während der 80er Jahre des letzten Jahrhunderts durch Xerox populär gemacht. Beim Verleihen des Malcom Baldrige National Quality Award wurde Benchmarking als wichtiger Beitrag zum Unternehmenserfolg bewertet. Auch die European Foundation for Quality Management (EFQM) wertete Benchmarking beim Vergeben The European Quality Award als wichtiges Mittel für das ständige Lernen und den Unternehmenserfolg.
